胜绪电气：“四心”服务打造客户阳光服务
更新时间：2013-07-04
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5月13日，“客户，试试这个仪器，肯定好用的。”
一直以来，上海胜绪电气有限公司积极开展“善小”活动，用“四心”服务践行着“、方便、规范、真诚”的供货服务方针。一是用“责任心”让服务更“”。坚持以“四个服务”为宗旨，新“三个十条”为导向，完善服务机制，提升服务品质。积极开展“美丽彩虹·山泉行动”、“我是党员，让我来”等品牌形象提升活动，持续向客户提供高质量的供电服务。二是用“精心”让服务更“方便”。从客户的实际需求出发，增强主动服务和跟进服务意识。执行“首问负责制”、开通“绿色通道”，开展“五小”创新活动，创新便民服务举措。为客户精心打造一个“便捷”的服务环境。三是用“专心”让服务更“规范”。全面规范服务行为，加强营业窗口硬件设施的标准化配置和维护。专心研究、学习各项规章制度，在供电服务过程中，既要热情服务，又要坚持原则、善于主动化解各种矛盾，行事有理有据，在规范服务中，树立国家电网的良好形象。四是用“真心”让服务更“真诚”。真正做到“待好每一位客户，办好每一件事情，接好每一通”，对客户提出的问题耐心解释，想客户之所想、急客户之所急，在服务的全过程以一颗真心来打动客户，换取客户对供电工作的理解和支持，受到了全国各地客户的普遍欢迎。
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